Felelős játék – tudatos szórakozás, nem bevételi forrás

Az Online Casino Hungary célja, hogy segítsen Önnek megalapozott döntéseket hozni az online szerencsejátékkal kapcsolatban. A szerencsejáték szórakozási forma, nem pedig jövedelemszerzési módszer vagy pénzügyi probléma megoldása. Ezen az oldalon összegyűjtöttük a legfontosabb tudnivalókat a felelős játékról, a kockázatokról, az önkontroll eszközeiről és azokról a szervezetekről, amelyekhez segítségért fordulhat, ha szükség van rá.

Fontosnak tartjuk, hogy minden olvasónk – legyen szó alkalmi vagy rendszeres játékosról – tisztában legyen azzal, hogyan tarthatja kontroll alatt a játékhoz fűződő szokásait, és milyen jelek utalhatnak arra, hogy a szórakozás helyett már teherré vált a játék.

Mi a szerencsejáték-függőség?

A szerencsejáték-függőség (más néven patológiás játékszenvedély) egy viselkedési függőség, amely akkor alakul ki, ha a játék már nem szórakozás, hanem kényszeres cselekvés, amely negatívan hat a mindennapi életre – az anyagi helyzetre, a kapcsolatokra, a munkára vagy a mentális egészségre. A viselkedési függőségek – szemben a kémiai (pl. alkohol- vagy drogfüggőséggel) – nem anyaghasználathoz, hanem egy adott tevékenységhez kapcsolódnak, de az agyi jutalmazási mechanizmusokra gyakorolt hatásuk hasonló lehet.

A probléma súlyossága fokozatos, és nem minden játékos jut el a legsúlyosabb szintre:

• Alkalmi túlzott játék – a játékos időnként többet költ vagy játszik a tervezettnél, de ez nem válik rendszeressé, és nincs számottevő negatív következménye.
• Problémás játék – a játék rendszeresen negatív hatással van a pénzügyekre, kapcsolatokra vagy a munkára, de a játékos elvileg még képes lenne kontrollálni a viselkedését, ha tudatosan próbálkozna vele.
• Játékfüggőség (patológiás játékszenvedély) – a játékos elveszti a kontrollt a viselkedése felett, és képtelen abbahagyni a játékot a súlyos negatív következmények (eladósodás, kapcsolati problémák, munkahely elvesztése) ellenére sem.

A határ az egyes kategóriák között nem mindig éles, és az állapot idővel súlyosbodhat is, ha nem történik beavatkozás. Éppen ezért érdemes már a korai, alkalmi túlzott játék szakaszában is odafigyelni a figyelmeztető jelekre.

A problémás játék jelei

Az alábbi jelek – különösen, ha több is egyszerre jelen van – arra utalhatnak, hogy a játék már nem egyszerű szórakozás:

• a tervezettnél jelentősen több idő vagy pénz elköltése játékra, ismétlődő jelleggel;
• a veszteségek „visszanyerésére” irányuló újbóli játék (ún. chasing losses) – azaz minél nagyobb a veszteség, annál nagyobb téttel próbálja pótolni;
• titkolózás a játékkal kapcsolatos szokások körül családtagok, barátok vagy a munkahely előtt;
• kölcsönök felvétele, megtakarítások felélése vagy számlák befizetésének elmulasztása a játék finanszírozása érdekében;
• nyugtalanság, ingerlékenység vagy szorongás, amikor a játékos nem tud játszani, vagy megpróbálja csökkenteni a játékkal töltött időt;
• a munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségek elhanyagolása a játék miatt;
• ismételt, sikertelen kísérletek a játék abbahagyására vagy visszaszorítására;
• a játék használata stressz, szorongás vagy rossz hangulat kezelésére, menekülési eszközként.

Ha ezek közül többet is felismer saját magán vagy egy közeli hozzátartozóján, érdemes komolyan végiggondolni a lenti önkontroll-eszközök alkalmazását, vagy szakember segítségét kérni.

Okok és kockázati tényezők

A szerencsejáték-függőség kialakulásához jellemzően több tényező együttes hatása vezet, nem egyetlen ok:

• Biológiai tényezők – egyes kutatások szerint genetikai hajlam és az agy jutalmazási rendszerének eltérő működése növelheti a kockázatot, hasonlóan más függőségekhez.
• Pszichológiai tényezők – stressz, szorongás, depresszió vagy más mentális egészségi probléma esetén a játék könnyen válhat nem megfelelő megküzdési stratégiává, amely rövid távon enyhülést, hosszú távon viszont súlyosbodást okoz.
• Szociális és környezeti tényezők – ha a játék a baráti vagy családi közegben elfogadott, mindennapi tevékenység, vagy ha a játékos környezetében mások is érintettek, ez növelheti a kockázatot. A könnyű hozzáférés (pl. mobilon, bármikor elérhető platformokon) szintén megnehezíti az önkorlátozást.
• Életkor és élethelyzet – a fiatalabb életkorban megkezdett játék, illetve az olyan élethelyzetek, mint a munkanélküliség, magány vagy anyagi nehézségek, szintén növelhetik a kockázatot.

Hogyan hat a játék a mindennapi életre?

A kontroll alól kicsúszott szerencsejáték számos területen okozhat problémát:

• Anyagi helyzet – eladósodás, megtakarítások elvesztése, fizetésképtelenség.
• Kapcsolatok – bizalomvesztés a családban és a baráti körben, konfliktusok, elszigetelődés.
• Mentális egészség – szorongás, depresszió, alvászavarok, önértékelési problémák.
• Munka és tanulmányok – teljesítményromlás, hiányzások, akár állásvesztés is.
• Másodlagos függőségek – a stresszkezelés hiánya miatt egyes játékosoknál más szerhasználati problémák (pl. alkohol) is kialakulhatnak vagy súlyosbodhatnak.

Az önkontroll eszközei

A megbízható, licenccel rendelkező online kaszinók jellemzően az alábbi eszközöket kínálják a felelős játék támogatására. Érdemes ezeket már a regisztráció előtt, tudatosan beállítani, nem csak akkor, amikor már probléma jelentkezett:

• Befizetési limit – napi, heti vagy havi felső határ beállítása a befizetésekre, amelyet a szolgáltató automatikusan betart, és amelynek csökkentése azonnal, növelése általában csak egy várakozási idő után lép életbe.
• Veszteséglimit – maximális veszteség meghatározása egy adott időszakra, amely elérése után a fiók automatikusan nem engedi a további tétfeladást az adott időszakban.
• Időkorlát / munkamenet-időzítő – a játékkal töltött idő korlátozása, illetve rendszeres emlékeztető (ún. reality check) az eltelt időről és az aktuális nyereség/veszteség állásáról.
• Ideiglenes önkizárás (time-out) – a fiók átmeneti, néhány naptól több hónapig terjedő felfüggesztése, amely alatt a játékos nem fér hozzá a fiókjához.
• Végleges önkizárás – a fiók tartós letiltása, a játékos kérésére, jellemzően visszavonhatatlanul vagy csak hosszú várakozási idő után visszaállítható módon.

Ezeket a beállításokat minden esetben az adott kaszinó saját fiókbeállításai között, vagy az ügyfélszolgálaton keresztül lehet igényelni. Javasoljuk, hogy még az első befizetés előtt nézze át, milyen limitbeállítási lehetőségeket kínál az adott szolgáltató.

Hivatalos önkorlátozási lehetőség Magyarországon

A magyar szerencsejáték-piacot felügyelő hatóság, a Szerencsejáték Felügyelet (SZTFH) lehetőséget biztosít úgynevezett „jelentős önkorlátozó nyilatkozat” benyújtására. Ezzel a játékos hivatalosan korlátozhatja saját hozzáférését az engedéllyel rendelkező szerencsejáték-szolgáltatásokhoz, egy, a hatóság által kezelt nyilvántartáson keresztül. A nyilatkozat benyújtásának menetéről és a hozzá tartozó nyomtatványról a SZTFH hivatalos honlapján található részletes tájékoztatás.

Az SZTFH emellett egy ingyenesen hívható, 24 órában elérhető játékosvédelmi zöld számot is működtet: +36 80 205 352. A vonal a teljes ország területéről díjmentesen hívható, és a bejelentkezés után néhány perc áll rendelkezésre a probléma röviden történő ismertetésére. Az engedéllyel rendelkező szerencsejáték-szolgáltatóknak kötelező feltüntetniük ezt a számot a weboldalukon és – offline szolgáltatás esetén – a fizikai helyszíneiken is.

Kiskorúak védelme

Az online szerencsejáték kizárólag 18. életévüket betöltött személyek számára elérhető. A megbízható szolgáltatók regisztrációkor és kifizetés előtt is ellenőrzik a felhasználó életkorát (ún. KYC-folyamat), de ez önmagában nem helyettesíti a szülői felügyeletet.

Javasoljuk, hogy a szülők és gondviselők:

• alkalmazzanak szülői felügyeleti szoftvereket a családban használt eszközökön;
• kövessék nyomon, hogy a fiatalok milyen weboldalakat és alkalmazásokat használnak;
• beszéljenek nyíltan, ítélkezés nélkül a fiatalokkal a szerencsejáték kockázatairól, beleértve a látszólag ártalmatlan, befizetés nélküli vagy demó játékokat is, amelyek szokásokat alakíthatnak ki.

Hogyan ismerheti fel a problémát egy hozzátartozójánál?

Ha azt gyanítja, hogy egy közeli hozzátartozója problémás játékszokásokat mutat, az alábbi jelekre érdemes figyelni: visszahúzódás a családi/baráti eseményekről, titkolózás a pénzügyek körül, hirtelen anyagi nehézségek megmagyarázhatatlan oka, gyakori, hosszan tartó telefon- vagy számítógép-használat, hangulatingadozás a nyerés/vesztés függvényében.

Ha ezt tapasztalja:

• válasszon nyugodt, ítélkezéstől mentes pillanatot a beszélgetésre;
• fogalmazza meg konkrétan, milyen jeleket észlelt, vád helyett aggodalom formájában;
• ne fenyegetőzzön, és ne próbálja meg egyedül „megoldani” a másik pénzügyeit – ez gyakran csak elmélyíti a titkolózást;
• javasolja a fent felsorolt önkorlátozási eszközök használatát, illetve szakember vagy a lent felsorolt segítő szervezetek megkeresését;
• legyen türelmes – a függőség felismerése és kezelése időt vesz igénybe, és a környezet támogató, de nem ítélkező hozzáállása fontos szerepet játszik a felépülésben.

Gyakori mítoszok a szerencsejátékkal kapcsolatban

Számos téves hiedelem nehezíti a felelős játékot. Néhány a leggyakoribbak közül:

• „Már régóta veszítek, hamarosan jönnie kell egy nagy nyereménynek.” A legtöbb szerencsejáték (így a legtöbb online kaszinójáték is) egymástól független eseményeken alapul – a korábbi eredmények nem befolyásolják a következő kimenetelét.
• „Ha ismerem a játék szabályait/stratégiáját, nagyobb eséllyel nyerek hosszú távon.” A legtöbb szerencsejátéknál a szolgáltató hosszú távú statisztikai előnnyel (house edge) rendelkezik – ez a játék felépítéséből adódik, nem a játékos tudásának hiányából.
• „A veszteség visszanyerhető, ha nagyobb tétekkel játszom tovább.” Ez az ún. chasing losses jelensége, amely a legtöbb esetben csak növeli a veszteséget, nem csökkenti.
• „Ha abba tudom hagyni bármikor, nincs is probléma.” A kontroll illúziója gyakran az egyik első jele annak, hogy a játék már nem teljesen a játékos irányítása alatt áll.

Gyakorlati lépések a kontroll visszaszerzéséhez

Ha úgy érzi, hogy a játék kezd kicsúszni a keze közül, az alábbi lépések segíthetnek:

1. Ismerje el a problémát – ez az első és legnehezebb, de legfontosabb lépés.
2. Határozzon meg konkrét, betartható korlátokat – összeget és időt egyaránt, a fent felsorolt eszközök segítségével.
3. Aktiválja a limitbeállításokat a használt szolgáltató(k)nál, ne csak tervezze.
4. Kövesse nyomon rendszeresen (pl. hetente), hogy a kitűzött korlátokat sikerül-e tartania.
5. Keressen alternatív elfoglaltságot arra az időre, amit korábban játékkal töltött – sport, mozgás, közösségi programok, új hobbi.
6. Vonja be a környezetét – egy megbízható családtag vagy barát tudta nélkül sokkal nehezebb tartani a kitűzött célokat.
7. Ha a fenti lépések önmagukban nem elegendők, forduljon szakemberhez vagy a lenti segítő szervezetekhez. Ez nem gyengeség jele, hanem felelős döntés.

Segítség és további tájékoztatás

Ha Ön vagy valaki a környezetében szerencsejátékkal kapcsolatos problémával küzd, forduljon bizalommal a Szerencsejáték Felügyelet (SZTFH) ingyenes, 24 órás játékosvédelmi zöld számához: +36 80 205 352. A hatóság honlapján további tájékoztatás található a pszichiátriai és szociális ellátást nyújtó szervezetekről, valamint a civil segítő kezdeményezésekről is.

Az Online Casino Hungary elkötelezett a felelős játék elveinek támogatása mellett, és minden áttekintett szolgáltatónál kiemelt figyelmet fordít arra, hogy azok megfelelő játékosvédelmi eszközöket biztosítsanak.